Le certificat de vie a finalement été envoyé à la caisse de retraites (©La Rep 77)
Après une vie de labeur en France, elle a décidé de partir couler une retraite bien méritée au Portugal. Un Seine-et-Marnais a récemment sollicité le délégué du Défenseur des droits de Pontault-Combault pour une affaire rocambolesque : sa mère a été privée de sa pension de retraite, au motif qu’elle serait décédée. Un comble pour ce fils qui l’appelle chaque semaine pour prendre de ses nouvelles.
Dossier délicat
Mais pendant un an et demi, il a dû aider financièrement sa mère qui s’est vu couper les vivres par une caisse de retraite. « Ce dossier a été délicat à traiter car la caisse de retraite demandait des justificatifs originaux qui se périmaient très rapidement », se souvient Jacques-Alain Rozen, le délégué du défenseur des droits dans le secteur de Pontault-Combault.
« Nous rencontrons beaucoup de difficultés avec les caisses de retraite, indique François Wellhoff, animateur des délégués seine-et-marnais et lui-même délégué dans les Hauts-de-Seine. En Ile-de-France, ils ont souvent des retards monstrueux et un manque de personnel qui rend les missions délicates pour trouver les bons interlocuteurs. »
Certificat de vie
Finalement, après trois mois d’enquête du délégué, la situation s’est éclaircie. « La mairie de la petite municipalité du Portugal a envoyé le certificat de vie et ils ont bien dû reconnaître qu’elle était vivante. » Une erreur qui a tout de même mis plus d’un an a être modifiée, fin 2018.
« Heureusement que son fils a pu l’aider financièrement car ces erreurs peuvent avoir des conséquences », conclut Jacques-Alain Rozen. Deux fois par mois, il propose des permanences au sein de la maison de la justice et du droit de Pontault-Combault.
Renseignements – Maison de la justice et du droit de Pontault-Combault : 01 60 37 27 60. Plus d’informations sur le Défenseur des droits.
« Il voulait ressusciter »
Faire revivre les Seine-et-Marnais. Voilà, une habitude que semblent avoir pris les délégués du Défenseur des droits. Jean-Louis Béchir, qui intervient dans le secteur de Meaux, a également dû gérer une affaire du genre l’an dernier. « Un homme est venu me voir : il voulait juste ressusciter », se souvient-il. Cet homme s’était tourné vers le défenseur des droits pour faire valoir ses droits. Grâce aux investigations, il avait pu officiellement être reconnu vivant et la plainte pour usurpation d’identité avait été abandonnée.